隐私政策
本版本发布日期：2024年8月6日
生效日期： 2024年8月6日
苏银凯基消费金融有限公司（地址：江苏省昆山市花桥镇光明路505号建滔广场2号楼22-23层，以下简称“本司”，联系方式：4001160088）一直重视并采取措施保护用户（以下简称“您”）的隐私和个人信息安全。本司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们希望通过《隐私政策》（“本政策”）向您说明我们的产品与/或服务和对应需要收集您个人信息的类型，如何收集和使用您的个人信息，如何存储、共享、转让、公开披露您个人信息以及我们为您提供访问、更新、删除这些信息的途径和保护措施。本政策与您所使用的本司服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容（特别是加粗字体的内容）。您点击或勾选“同意”并完成注册/登录程序即视为您接受本政策，本司将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。本政策中涉及的相关术语，我们用简明扼要的表述，以便您更好地理解。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、本司如何收集和使用用户的个人信息
二、本司如何存储、共享、转让、公开披露用户的个人信息
三、本司如何保护用户的个人信息
四、用户控制个人信息的权利
五、敏感个人信息的特别提示
六、本政策如何更新
七、如何联系本司
八、争议解决
第一条  本司如何收集和使用用户的个人信息
本政策所称“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本司收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
（一）本司收集和使用个人信息的目的
本司收集您的个人信息，目的在于依法合规的为您提供优质的产品（或服务），该类信息对于充分履行您和本司之间的合约很有必要，并使得本司能够遵守相关法律义务，具体可能包括：
1.为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；
2.为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；
3.为您提供产品（或服务）所必须；
4.为保护您的资金安全；
5.为改善产品（或服务）、提升客户体验；
6.为履行监管部门法定义务（如反洗钱义务）；
7.经您许可的其他用途。
（二）本司如何收集和使用您的信息
1.当您使用APP功能、本司H5页面、本司产品或服务时，您需要向本司提供或授权本司收集相应服务所需的信息。如您拒绝提供，您可能将无法使用相应的产品或服务。具体包括：
（1） 账户注册与登录：您在注册本司账户时，需提供姓名、手机号码、验证码；如果您使用人脸登录或指纹登录功能，本司将收集您的面部特征或指纹；如果您使用第三方平台账号进行快捷登录时，本司将收集您的第三方平台账号（微信账号、Apple ID）及所对应的个人信息（包括openID、电话号码、姓名、身份证信息，具体以第三方平台要求为准）；如果您通过本司H5页面进行注册时，本司查询到您的相关历史注册记录，则将以您本次的注册信息为准，更新覆盖您在本司的历史注册信息。您在登录、找回或修改密码时，本司还将收集您的姓名、手机号码、原登录密码、有效身份证件类型及号码、身份证有效期、身份证地址、动态验证码、指纹、手势图案、短信验证码、面部特征，用以完成登录，如您拒绝我们收集、使用上述信息，将会导致您无法通过特定的登录方式登录您的账户；
（2）安全管理：为了保障服务的安全性，我们需要记录您的相关操作信息，地理位置、网络信息、设备型号、设备识别码、设备标识符、获取安装应用软件列表、生物识别信息（面部识别特征、指纹）、硬件序列号、国际移动用户识别码（IMSI）、 Android ID 、 IP 地址、设备操作系统信息以及相关的日志信息。如您拒绝提供上述信息，可能无法完成风控验证。
（3）实名认证：您在实名认证时，需提供姓名、身份证影像件、面部特征、银行卡号、银行预留手机号，用以完成实名认证，如您拒绝提供上述信息，将会导致我们无法有效地对您进行客户身份识别及识别欺诈风险，从而可能会导致您无法使用我们产品和服务；
（4）授信申请：您在申请授信时需提供的个人信息，包括姓名、手机号码、身份证影像件、有效身份证件类型及号码、身份证有效期、身份证地址、面部特征、支付密码、亲属信息及联系方式、住址、工作信息，用于验证您申请授信，我司对您进行授信审核，并便于本司与您取得联系，如您拒绝提供上述信息，将会导致您无法顺利完成现金借款申请；
（5）支用申请：您在申请贷款支用时需提供借款信息（包括借款金额、期数、方式、收款账户、还款账户、借款用途）用以对您的贷款支用申请进行审批；您还需要输入交易密码或进行人脸识别用以验证是否为您本人的借款操作行为，如您拒绝提供上述信息，将会导致您无法使用消费贷款额度进行消费；
（6）还款：您在还款时，需提供您的还款金额和输入交易密码用以验证是否为您本人的还款操作行为，如您拒绝提供上述信息，将会导致您无法顺利完成还款；
（7）依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理：您绑定银行账户或设置、使用支付密码时，需提供银行卡号、姓名、有效身份证件类型及号码、手机号码、动态验证码、银行预留手机号、面部特征，用于实名验证与身份验证，如果您拒绝提供，本司将无法继续为您绑定银行卡，亦无法继续为您提供授信服务；
（8）您通过客服或参加相关活动时主动提交的个人信息：包括姓名、电话号码、家庭地址、身份证号码，用于客服咨询及参加本司相关活动，如您拒绝提供上述信息，将会导致您无法获得相应服务；
（9）为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的操作时，我们需要验证您的身份，为此您可能需要提供一些可识别您身份的特别资料，或向我们开放安全相关的设备特定权限。包括：身份证照片或影像件、面部图像和视频：用于申请消费贷款授信额度及交易过程中的身份认证，换设备登录、绑定银行卡、设置交易密码、借款、更换手机号；指纹信息：用于指纹登录；相机权限：用于扫描身份证、人脸识别、身份认证、客服资讯（您可根据相关页面或者客服人员的提示提供您的证明材料），如您拒绝提供上述信息，将会导致我们无法有效地对您进行客户身份识别验证及相应的贷款服务。
2.以下情形中，您可以选择是否授权我们收集、使用个人信息：
（1）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，本司APP所有功能将无法使用。
（2）摄像头，用于面部识别，在人脸识别登录、实名验证、授信申请、贷款支用、修改手机号、修改/重置支付密码、修改/重置登录密码、客服咨询场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。本司将获取的上述数据，加密后存储于系统后台数据库中。
（3）相册，用于客服咨询场景中使用。拒绝授权后，相应功能将无法使用。
（4）麦克风，用于语音客服咨询用途。拒绝授权后，相应功能将无法使用。
（5）手机存储，用于应用存储、应用升级更新、客服拍照场景，拒绝授权后，相应功能将无法使用。
（6）地理位置，基于反欺诈和交易安全保障，本司需要获取您所在地理位置，系统后台保存您位置信息。拒绝授权后，风控管理功能将不能使用。
（7）设备信息，基于反欺诈和安全保障，本司需要获取您所使用的设备信息，具体包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、剪切板、IMEI、IMSI、ANDROID ID、UU ID、IP、BSSID、系统版本、设备厂商、手机型号信息、操作系统版本、设备设置、设备识别符、设备环境、广告标识符、磁盘、CPU和电池使用信息，系统后台保存您的设备信息。拒绝授权后，本司相关功能不能使用。
（8）获取联系人信息权限，当您向本司申请个人消费贷款时，我们可能需要您授权我们访问并向您展示您手机中的联系人信息（包括联系人姓名及对应的联系方式、好友列表），以便您在使用服务时不再手动输入您通讯录中联系人的信息。我们会高度对待和谨慎处理您的通讯录信息（包括高强度加密保护等）。拒绝授权后，本司相关功能不能使用。
（9）动态验证码，基于短信安全认证需要，本司需要获取您的动态验证码。拒绝授权后，本司相关功能不能使用。
（10）短信验证码，基于安全认证需要，本司需要获取您的短信验证码。拒绝授权后，本司相关功能不能使用。
（11）陀螺仪传感器、加速度传感器、重力传感器，基于反欺诈和身份识别需要，需要获取您的上述传感器功能服务于身份证识别。拒绝授权后，本司相关功能不能使用。
请您注意，您开启上述权限即代表您授权本司可以收集和使用上述信息来实现相应功能，如您取消了这些授权，则本司将不再继续收集和使用相应信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能或服务。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，本司会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
3.第三方SDK信息收集
当您使用本司的功能或服务时，在某些特定的使用场景下，本司可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
第三方SDK 第三方服务商 收集信息或申请权限 业务场景 隐私政策/联系方式
OCR SDK 腾讯科技（深圳）有限公司 摄像头信息、手机终端唯一标志消息 身份证、银行卡SDK识别 https://cloud.tencent.com/document/product/866/72779
人脸识别SDK 北京商汤科技开发有限公司 摄像头信息、手机终端唯一标志消息 生物特征识别 010-83471000 转 81315
设备指纹SDK 北京芯盾时代科技有限公司 ANDROID ID、UU ID、IP、IMSI、系统版本、设备厂商、手机型号信息 设备安全标识 4008180110
云证通SDK 中金金融认证中心有限公司 系统版本、设备厂商、手机型号信息 用户授权签名 https://www.cfca.com.cn/upload/20211117flsm.pdf
密码卫士SDK 北京微通新成网络科技有限公司 设备信息 安全输入 010-88865436
百度地图SDK 北京百度网讯科技有限公司 获取Android ID、存储权限、IMEI、设备信息、位置信息 定位服务 https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
Bugly SDK 腾讯科技（深圳）有限公司 设备信息 崩溃信息收集 https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
个信推送SDK 浙江每日互动网络科技股份有限公司 设备信息、国际移动用户识别码（IMSI）、网络类型 实现App推送服务 https://www.getui.com/privacy
小米推送SDK 小米科技责任有限公司 设备信息、应用信息、推送SDK版本号、网络信息、消息发送结果、通知栏状态和锁屏状态 实现App推送功能 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pid=1822
魅族推送SDK 珠海市魅族通讯设备有限公司 设备信息、网络类型、MAC地址、系统安装应用程序信息 实现App推送功能 https://www.meizu.com/legal.html
华为推送SDK 华为软件技术有限公司 设备信息、应用标识信息、消息下发记录 实现App推送功能 https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/connectivity-Guides/sdk-data-security-0000001060028074
VIVO推送SDK 维沃移动通信有限公司 设备信息、网络状态信息 实现App推送功能 https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
OPPO推送SDK 广东欢太科技有限公司 设备信息、网络信息、应用使用信息 实现App推送功能 https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
瑞数移动SDK 瑞数信息技术上海有限公司 手机越狱检查、模拟器检查、手机型号、系统版本、手机设备标识、手机传感器信息、SSID 风险分析、安全防范、诈骗监测 https://www.riversecurity.com/privacy.shtml
MobTech ShareSDK 上海游昆信息技术有限公司 系统运营信息、网络状态信息、iOS广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、剪切板、基站信息、社交平台OpenID、地理位置 第三方登录，社交分享 https://www.mob.com/about/policy
微信登录SDK 腾讯科技有限公司 从微信获取您授权共享的账号信息（头像、昵称、地区、性别） 集成微信账号登录功能 4006 700 700
通付盾SDK 江苏通付盾科技有限公司 获取Android ID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、设备识别符、设备环境 甄别设备环境异常，统计黑灰产行为，风险进程检测 400-831-8116
芯盾SDK 北京芯盾时代科技有限公司 获取Android ID、IMSI、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、设备识别符、设备环境、安装列表行为 用于注册、登录、交易场景的设备信息验证 400-818-0110
屹通信息SDK 上海屹通信息科技发展有限公司 获取用户位置信息、IMEI、IMSI 用于应用框架优化 021-63093688
听云SDK 北京基调网络股份有限公司 设备生产厂商、设备型号、操作系统名称、操作系统版本、天明分析SDK版本id、设备尺寸、App bundle ID (iOS)或App包名(Android)、App名称(发布名称或显示名称)、应用版本、发行渠道ID、位置信息、网络信息、屏幕信息。 提供更好的个性化服务 https://www.tingyun.com
中国移动SDK 中国移动通信集团有限公司 设备信息、网络设备硬件地址、网络信息、麦克风（录音）、相机（摄像头） 一键登录 https://dev.10086.cn/docInside?contentId=10000009826805
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应的服务。本政策仅会出于本司收集、存储、共享、披露信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.其他经过您单独授权的情形。
如果本司欲将您的信息用于隐私政策未载明的其他用途，或者本司超出了与收集您的信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的信息前，通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并在取得您授权后收集和使用。
（三）根据相关法律法规规定，以下特殊情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益等直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4.与行政调查、执法活动等直接相关的；
5.所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的；
6.根据与您签订和履行相关协议等书面文件所必需的；
7.用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的；
8.有权机关的要求，法律法规及监管规定的其他情形。
（四）本司如何使用个人信息：
1.在向您提供本司的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2.在本司向您提供金融服务期间，您授权本司持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，本司将停止收集您相关的个人信息，但本司会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，本司会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，以便为您提供更准确、流畅及便捷的金融服务，或帮助本司评估、设计、改善相关的金融服务内容，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4.如果您需要关闭您的存储、相机、地理位置、通知、麦克风、推送通知服务，您可以通过苏银消金APP【我的-系统设置-权限设置】并根据页面指引选择关闭已开启的权限或对您的权限进行授权管理。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人的信息。如果本司将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，本司将这类信息匿名化、去标识化处理。
5.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
第二条  本司如何存储、共享、转让、公开披露用户的个人信息
（一）存储
1.本司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.本司仅在法律法规及监管规定要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内保存您的个人信息及相关交易记录。
3.本司将遵守相关法律规定，采取必要措施保障您的信息的安全，以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如，信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。
4.本司建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。本司仅在为您提供我们的产品与/或服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，您注销本司APP用户后，本司将根据法律法规或监管规定，对您的个人身份信息保存5年，交易信息保存15年，上述存储期限届满后，本司将删除您的个人身份信息和交易信息。如本司停止运营本司APP，本司将及时停止收集您的个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。
5.若发生您的信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体的，我们会采取公告等合理、有效的方式告知。
（二）共享
本司承诺对您的信息进行严格保密。本司将不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获得您的明确同意或授权后，本司会与其他方共享您的个人信息。
2.本司可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.在法律要求或允许的范围内，为了保护本司及您或其他用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
4.为向您提供服务之必须，在征得您同意的前提下，本司会与关联公司、合作伙伴（包括催收机构等）共享您的某些个人信息。本司只会共享必要的个人信息，且本司合作伙伴和关联公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对本司与之共享个人信息的公司、组织和个人，本司会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本司的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5. 为了遵守个人用户实名制管理规定(反洗钱/反欺诈)和为您提供安全服务的需要，您同意并授权本司收集和使用您的姓名、身份证信息、手机号码、银行卡信息等必要的个人信息，并以加密传输方式将其共享给提供验证服务的第三方机构进行一致性比对并输出核验结果；您同意并授权第三方机构使用您的个人信息用于验证服务并以加密传输的方式向本司返回核验结果。具体包括：
共享信息接收主体 共享信息类型 用途 联系方式
江苏银行股份有限公司 姓名，有效身份证件类型及号码，身份证件影像件，身份证有效期，身份证地址，面部特征。 用于客户进行实名认证 95319
（三）转让
本司不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意或授权。
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
3.在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，本司会向您告知有关情况，并要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则本司将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
本司仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.事先获得您明确同意或授权；
2.根据法律法规规定、政府主管部门的强制性要求或按监管机构关于信息披露的要求，本司可能会公开披露您的个人信息。
第三条  本司如何保护用户的个人信息
（一）本司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。本司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（二）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现本司无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请妥善保管您的登录名、密码、账号及身份证相关信息，使用复杂密码，协助本司保证您的账号安全。
（三）如发生个人信息安全事件，本司将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，本司还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
（四）请您务必妥善保管好您的用户名、密码及其他身份要素。您在使用本司服务时，我们会通过您的用户名、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利法律后果。如果您发现前述信息可能或者已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相关措施以避免或降低相关损失。
第四条  用户控制个人信息的权利
按照中国相关的法律法规和监管规定，本司保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息。您可以在法律法规规定允许范围内随时访问或更正您使用产品/服务时所提供的个人信息。您可以通过苏银消金APP【我的-个人信息/系统设置】来查询、更正您的个人信息。您除了根据页面提示自主查询、更正您的个人信息外，也可以联系客服热线或通过在线客服请求查询、更正。当您发现您的个人信息存在登记错误、不完整或有更新的，您有义 务及时修改、更新该信息。
（二）删除您的个人信息。一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。在以下情形中，您可以向本司提出删除个人信息的请求：
1.如果本司处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果本司收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果本司处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果你不再使用本司的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果本司不再为您提供产品或服务。
您可以通过联系本司在线客服和拨打客服联系电话的方式，向本司提出删除个人信息的请求。本司收到您的请求后，将及时处理，最长不超过15个工作日。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权。
1.您可以通过在本司APP中注销账户的方式，撤回本司继续收集您个人信息的全部授权。
2.您可以在APP内通过“我的-系统设置-权限设置”，改变授权同意的范围。
3.请您理解，本司的各项业务均需要您提供个人信息才能得以完成。当您撤回同意或授权后，本司无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）查阅《第三方信息共享清单》：
（1）进入苏银消金APP后，点击“我的”；
（2）点击“设置”；
（3）点击“第三方信息共享清单”。
（五）查阅《个人信息收集清单》：
（1）进入苏银消金APP后，点击“我的”；
（2）点击“设置”；
（3）点击“个人信息收集清单”。
（六）注销账户
如果您需要注销您的本司账户，您可以通过苏银消金APP【我的-系统设置-注销服务】并根据页面指引对您的本司账户进行注销操作。如您符合账户注销条件，我们将为您注销账户。如您不符合注销条件（如您在本司尚有未结清业务），您可联系相应的客服热线或通过在线客服获得解决方案，如您符合注销账户条件，本司将在15个工作日内为您注销账户。在您注销账户后，我们将停止为您提供服务，并按法律法规或监管部门规定对所持有的您的个人信息进行处理。
（七）响应您的上述请求。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用本司服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为本司存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与本司取得联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。本司可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我们在接收到您的响应请求后，将在15个工作日内完成处理。对于您合理的请求，本司原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，本司将视情况收取一定成本费用。请您理解，对于某些非法、违规、无正当理由、无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，本司可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形本司将可能无法响应您的请求：尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，本司将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及本司商业秘密的。
第五条  敏感个人信息的特别提示
1、如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用本司的服务或向本司提供信息。本司只会在法律法规及监管要求允许、监护人明示同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或共享您的个人信息。我司如果误收集了未成年信息，一经发现将立刻主动删除，如果您发现存在此类状况等也可告知我司。
2、我们根据法律法规的合法性基础收集和使用您的敏感个人信息。我们仅在向您提供产品和服务具有特定的目的和充分的必要性下，并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。
3、我们向您收集的敏感个人信息包括生物识别信息、特定身份信息以及不满十四周岁儿童的个人信息。（如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用本司的服务或向本司提供信息。本司只会在法律法规及监管要求允许、监护人明示同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或共享您的个人信息。）例如，在业务核身场景下，触发人脸使用的规则为根据该业务功能的必需时，我们会要求您提供人脸信息，以验证您的身份，如果您拒绝同意，您将无法使用该业务功能。
4、对于敏感个人信息的特殊处理要求，如生物识别信息，在使用服务之前，我们会向您获取单独同意并告知您的敏感个人信息使用规则。在传输和存储敏感个人信息方面，我们会采用加密等安全措施，同时，我们会将您的生物识别信息与您的个人身份信息分开存储，并且原则上不会存储您原始的生物识别信息，仅存储您的生物识别信息的摘要信息。此外，我们不会留存您的个人金融鉴别信息。
我们会将您的生物识别信息作为您的身份资料按照本政策第二条第（一）款【存储】的约定进行存储。在需要处理您的人脸信息的场景下，根据相关法律法规要求，我们还将另行与您签订《人脸信息处理授权协议》以保障您的个人信息安全。
第六条  本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，本司将可能对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过本司门户网站、苏银消金APP、手机短信、电子邮箱等渠道公布，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，本司将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为您已经充分阅读、理解并同意接受变动内容，愿意接受更新后的隐私政策约束。您可以在苏银消金APP“我的-相关协议-隐私政策”查看本政策，我们鼓励您在每次使用金融服务时都查阅我们的隐私政策。
如果您使用的是本司苏银消金APP，本司会在“苏银消金APP-通知中心-公告”发布对新版本隐私政策的提示。您可以在苏银消金APP通过“我的-相关协议-隐私政策”中查看本政策。
第七条  如何联系本司
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：1、客服热线：【4001160088】；2、进入苏银消金相关页面（包括苏银消金APP、苏银消金小程序、苏银消金H5页面等）-在线客服；出于安全性和身份识别需要或根据法律法规或监管规定，为保障您的个人信息安全，我们可能要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。如您拒绝我们对您的身份核验，我们将无法响应您的请求。一般情况下，对于您有关个人信息的请求（如查询、更正、删除、注销、投诉、举报)，本司将在15日内完成受理并处理。如果您对我们的处理不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信（12377）、工信（12381）、公安（110）及市场监督管理部门（12315）等监管部门进行投诉或举报。
请您在点击或勾选“我已充分阅读并同意隐私政策”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击或勾选“我已充分阅读并同意隐私政策”并完成注册程序即视为您接受本隐私政策，本司将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。
第八条  争议解决
当您因为本隐私权政策的实施与我们产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方均有权向苏银凯基消费金融有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。